Ensimmäinen verkkokauppavuosi oli festivaalille menestys – paikallinen kumppani tuki joka askeleella nopealla ja välittävällä palvelulla.
Blue Sea Film Festival on jo vuosikymmeniä ollut kulttuurin, elokuvien ja kohtaamisten juhla. Festivaali tunnetaan rennosta tunnelmastaan ja yhteisöllisyydestään. Ensimmäistä kertaa haluttiin myös mahdollistaa entistä helpompi lipun ostaminen myös niille, jotka asuvat kauempana tai haluavat varmistaa paikkansa etukäteen. Verkkokauppa nähtiin luontevana keinona tuoda festivaali entistä lähemmäs yleisöään.
Festivaalilla ei ollut aiemmin verkkokauppaa, ja ensimmäinen askel digitaalisuuteen piti ottaa harkitusti. Tarvittiin ratkaisu, joka helpottaisi yleisön lipunostoa mutta samalla säilyttäisi Bluukkarien ainutlaatuisen hengen. Samalla oli tärkeää, että järjestelmä on ketterä – festivaalin aikana haluttiin varmistaa lippujen riittävyys niin verkkokaupan kuin paikallisen myynnin välillä ja tämä onnistui sujuvasti. Näin pystyttiin pitämään tasapaino yllä ja varmistamaan, että lipunosto on mahdollista niin verkossa kuin kasvotusten. Lisäksi järjestelmän tuli olla helppokäyttöinen myös elokuvateatterin henkilökunnalle.
Maksutin oli luonteva valinta kumppaniksi. Paikallisuus ja aito ymmärrys festivaalin hengestä loivat heti hyvän pohjan yhteistyölle. Yhteistyö käynnistyi vaivattomasti, sillä tiimi hahmotti nopeasti, mitä Bluukkarit edustavat. Verkkokaupan toteutus rakennettiin joustavaksi, selkeäksi ja helposti lähestyttäväksi – palveluksi, joka tukee tapahtuman tunnelmaa yhtä lailla kuin sen käytännön tarpeita.
Ratkaisun etuna oli myös sen ketteryys: lippujen saatavuudet ja järjestelyt saatiin hallittua nopeasti ilman raskaita prosesseja. Samalla järjestelmä oli niin helppo käyttää, että myös elokuvateatterin henkilökunta sai sen haltuun ilman suurta vaivannäköä.
“Bluukkarit ovat kulttuurin, elokuvien ja kohtaamisten juhla, jossa palvelun pitää olla paitsi toimivaa myös inhimillistä. Maksuttimen ratkaisu osoittautui juuri sellaiseksi kuin toivoimme eli joustavaksi, selkeäksi ja helposti lähestyttäväksi.”
Ensimmäinen verkkokauppavuosi oli menestys. Yleisö sai entistä helpomman tavan hankkia lippuja, ja festivaali pystyi siirtymään luontevasti uuteen aikakauteen. Asiakaspalvelu sai kiitosta nopeudestaan ja välittömyydestään, ja yhteistyö on vahvistanut tunnetta siitä, että paikallinen kumppanuus voi olla kulttuuritapahtuman paras voimavara.
“Erityisesti haluamme nostaa esiin heidän asiakaspalveluna, joka on ollut timanttisen kovaa alusta loppuun. Jokainen kysymys ja tarpeemme on otettu tosissaan ja ratkaistu nopeasti. Tämä välittömyys ja yhteistyön mutkattomuus ovat olleet jotain sellaista, jota voisi jokaiselta mahdolliselta toimijalta toivoa.”
Blue Sea Film Festival
