Joulu tulee, oletko valmis?
Tilanne on tuttu. Joulukuun ensimmäiset päivät kuluivat suunnitteluun, puolessavälissä kuukautta tuli ensimmäinen kunnon ostospäivä, ja sitten viimeisellä viikolla kaikki tapahtuu kerralla. Asiakkaat etsivät lahjaa appiukolle, työkaverille, lapselle, jolle ostettiin jo vahingossa kaksi samaa, ja kummille jonka harrastuksesta ei tiedetä mitään.
Postit eivät enää ehdi. Verkkokauppojen toimitusajat ovat venyneet kahteen viikkoon. Fyysisissä kaupoissa on jonoa, ja se yksi mitä etsittiin on jo loppu.
Tähän tilanteeseen on yksi tuote, jota voi myydä rajoittamattomasti, joka toimitetaan sekunneissa ja jonka saaja saa valita itse mistä pitää. Digitaalinen lahjakortti.
Joulu ei ole sesonki kauppiaalle, joka myy lahjakortteja. Se on huipentuma.
Miksi digitaalinen lahjakortti on niin tehokas joulutuote?
Digitaalinen lahjakortti ratkaisee kaksi tyypillistä ongelmaa kerralla: aikataulun ja valinnan vaikeuden.
Aikataulu: Lahjakortti toimitetaan sähköpostiin sekunneissa. Asiakas voi ostaa sen jouluaattona klo 16, ja saaja saa sen ennen kuin joulukinkku on pöydässä.
Valinnanvapaus: Lahjan ostaja ei joudu arvaamaan, mikä koko, väri tai maku miellyttää. Saaja valitsee itse, kun hän pääsee paikan päälle tai tilaa myöhemmin verkosta.
Tämä yhdistelmä on syy siihen, miksi monissa verkkokaupoissa lahjakorttien myynti tuottaa joulukuussa yli neljäsosan koko kuukauden liikevaihdosta.
Joustava määrittely – yksi lahjakortti ei sovi kaikille
Eri tilanteissa toimii erilainen lahjakortti. Joillakin asiakkailla on selkeä summa mielessä (50 €, 100 €), toiset haluavat antaa juuri tietyn tuotteen tai palvelun. Toimivassa lahjakorttijärjestelmässä sinä päätät, mitä tarjotaan:
• Kiinteä summa – valmiit vaihtoehdot, esimerkiksi 25 €, 50 €, 100 €
• Vapaa summa – ostaja syöttää haluamansa euromäärän
• Tuote- tai palvelukohtainen – lahjakortti kahden hengen brunssille tai tiettyyn hoitoon
• Voimassaoloaika – kuukausia tai vuosia, asiakkaan mukaan
Maksuttimen lahjakorttijärjestelmässä kaikki nämä ovat samassa logiikassa.
Lahjakortin arvo ei ole summassa, vaan siinä, että saaja saa valita itse.
Mitä tapahtuu, kun lahjakortti ostetaan?
Ostohetkellä asiakkaan polku menee näin: hän valitsee summan, antaa oman sähköpostiosoitteensa ja maksaa. Sekunneissa asiakas saa sähköpostin, jossa on kuitti ja ohjeet lahjakortin lunastamiseen. Saman sähköpostin asiakas voi välittää sellaisenaan lahjansaajalle – tai liittää siihen vielä omat saatesanansa.
Sinun puolellasi tapahtuu enemmän kuin asiakas näkee: lahjakortti tallentuu järjestelmään, sen saldo ja voimassaolo on tiedossa, ja kun se lunastetaan, saldo vähenee automaattisesti. Saldosta voidaan tehdä myös osittaisia käyttöjä – jos lahjakortti on 100 € ja ostos 35 €, saajalla on jäljellä 65 €.
Hallinnassa näet aina:
• Mitkä lahjakortit on myyty ja milloin
• Mitä on lunastettu ja missä
• Mitkä lähestyvät voimassaolon päättymistä
• Paljonko jäljellä olevaa saldoa on järjestelmässä yhteensä
Käytännön vinkit joulun lahjakorttimyyntiin
1. Tee lahjakorteista näkyviä koko sivustolla. Etusivun banneri, tuotesivujen alaosa, ostoskorin sivu.
2. Tarjoa "viime hetken lahja" -vaihtoehto näkyvästi. Pieni keltainen banneri tekstillä "Vielä ehdit – lahjakortti perillä sekunneissa" pelastaa monet jouluostokset.
3. Käytä sähköpostimarkkinointia ajoissa. Lähetä joulukuun alussa muistutus olemassa oleville asiakkaille lahjakorttien saatavuudesta. Älä jää odottamaan, että asiakkaat löytävät ne itse.
4. Mieti pidempi voimassaoloaika joulun lahjakorteille. Vähintään 12 kuukautta antaa saajalle aikaa lunastaa rauhassa ja vähentää tukipyyntöjen määrää tammikuussa.
Lahjakortit eivät ole vain joulutuote
Vaikka joulu on lahjakorttien suuri sesonki, ne toimivat ympäri vuoden. Äitienpäivä, isänpäivä, häät, syntymäpäivät, kiitos kollegalle – aina kun joku haluaa antaa lahjan eikä tiedä mitä, lahjakortti on vastaus. Kerran rakennettu lahjakorttijärjestelmä tuottaa myyntiä koko vuoden, mutta sen iso piikki tulee joulukuussa.
Jos lahjakortit ovat vielä rakentamatta tai vanha järjestelmäsi ei taivu joustaviin määrittelyihin, nyt on oikea aika pohtia Maksutinta. Maksuttimessa lahjakortit ovat osa peruskäyttöä – uusi lahjakorttijärjestelmä tukee kaikkia yllä mainittuja vaihtoehtoja. Ota yhteyttä, niin saadaan sinunkin lahjakorttisi myyntiin ennen joulukiireitä.